彫刻された実物を見てみたいのですが、実店舗はありますか？

東京都立川市に実店舗がございます。実際に彫刻しているアイテムもございますので参考にご覧いただくこともできます。
所在地、地図は「会社概要」にてご確認いただけます。

どれくらいで届くのですか？

ガラス・陶器製品のお届けは、通常約2週間です。
デザインのお直しなどがある商品は、お客様からのOKが出てから、通常約2週間です。
その他の商品は、通常約1週間でお届けいたします。
決済方法やデザインなどのすり合わせなどで予定よりお時間がかかる場合がございますので、お急ぎの場合は早めにご注文いただきたく存じます。

贈り物にしたいのですが、納品書などは同梱されますか？

お客様の住所とお届け先が違う場合は納品書は同梱いたしておりません。
ご注文者様に郵送にてお送りしております。
お客様の住所とお届け先が同じ場合は同梱いたしております。

デザインなどを全部オリジナルにしたい！

お品物によりましてオリジナルデザインにすることも可能です。

また、一切のデザインや名入れなどをしない場合でも商品代金の減額等はいたしておりません。

自分の持ってるものに名前を彫刻して欲しいのですが…。

申し訳ございませんが、万一のことがございますので、当社はお客様の持込のお品物の加工は控えさせていただいております。

彫刻する文字などはどこに入力すればいいですか？

彫刻文字などは、カートに入れた後の備考欄にご記入ください。

記念品や粗品として大量に注文したい！

ご希望の数量がお決まりでしたらできる限り早めにご連絡をお願いいたします。
商品によりご対応でき兼ねる場合がございます。ご了承お願いいたします。

返品は可能でしょうか？

彫刻を施す商品の特性上、原則として、一切の返品は承っておりません。
訪問販売と違い、クーリングオフなどの法的措置も適用外となりますので、ご注文は慎重にお考えいただいた上でお願いいたします。
ただし、万が一商品に不備、故障などがあった場合は、迅速に対応いたしますので、ご注文後5日以内にご連絡をお願いいたします。

注文した後、すぐに出張へ行っていて連絡できなかったのですが…。

当社ではデザインなどをご相談して製作する商品もございますのでお客様からのご連絡、ご返信をいただかなければ製作できかねる場合がございます。
ご注文から1ヶ月以上のご連絡をいただけない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。